Így érhető el az ügyfélszolgálat

Ha a játékosnak kérdése van a fiókról, a fizetésről vagy egy bónuszról, két hivatalos csatorna áll rendelkezésére. Az oldal ezeket mutatja be, és leírja, mit érdemes az üzenetbe írni.

E-mail cím

A szolgáltatás hivatalos e-mail címe: [email protected]. Erre a címre bármilyen kérdés küldhető a fiókról vagy a szolgáltatásról. A válasz magyarul érkezik, mert az ügyfélszolgálat magyar nyelvű.

A levélben elég a fiók e-mail címét megadni, és pár mondatban leírni a gondot. Bónuszkérdésnél hasznos a bónusz nevét is megírni. Jelszót és kártyaszámot soha ne küldjön, mert ezekre az ügyfélszolgálatnak nincs szüksége.

Élő chat

Az élő chat egész nap, a hét minden napján működik. Így a játékos azonnal felteheti a kérdését, és a beszélgetés magyarul zajlik, a fordítást pedig a rendszer automatikusan elvégzi.

A chat akkor praktikus, ha a kérdés rövid, például egy befizetésről, egy limitről vagy egy bónusz feltételéről szól. Hosszabb ügyeknél az e-mail kényelmesebb, mert a levélben mindent részletesen leírhat.

Az üzemeltető adatai

A weboldalt a Stellar Ltd üzemelteti. A hivatalos székhely címe: Hamchako, Mutsamudu, Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros. Az engedélyt az Anjouan Gaming Board adta ki ALSI-202411077-FI2 számon.

A cím a cég hivatalos adatait mutatja. A mindennapi kérdésekhez az e-mail és az élő chat való, mert az ügyfélszolgálat ezeken a csatornákon várja a játékosokat.

Miben segít az ügyfélszolgálat?

A leggyakoribb témák a fiók, a befizetések, a kifizetések és a bónuszok. Ide tartozik a felelős játék is. A végleges önkizárást például az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni. A teljes lista az ügyfélszolgálat oldalon olvasható.

Az üzenetben érdemes röviden leírni, mi történt és mikor. Ha a kérdés egy tranzakcióról szól, a fizetési mód nevét is jó megadni, így az ügyfélszolgálat gyorsabban érti meg a helyzetet. Az adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató szól.

A játékos a szolgáltatás egész kínálatát a főoldalon is megnézheti. A kaszinó, az élő kaszinó és a sportfogadás egy fiókban működik, és az egyenleg forintban látszik. A kínálat részletei a Pistolo főoldalán találhatók.

Gyakori kérdések a kapcsolatról