Segítség minden játékosnak magyarul
Az ügyfélszolgálat a játékosok kérdéseire válaszol a fiókkal, a pénzmozgással, a bónuszokkal és a felelős játékkal kapcsolatban. A támogatás magyar nyelvű, és két csatornán keresztül érhető el.
Hogyan érhető el a támogatás?
Az élő chat egész nap működik, vagyis éjjel is használható. A beszélgetés magyarul folyik, a fordítást pedig a rendszer végzi. Ha a kérdés nem sürgős, levelet is lehet írni a [email protected] címre.
A levélben elég a fiók e-mail címét és a probléma rövid leírását megadni. Jelszót és kártyaszámot nem kell küldeni, és nem is szabad. A cél az, hogy az ügyfélszolgálat gyorsan megértse, miről van szó.
Fiókkal kapcsolatos kérdések
A regisztrációhoz e-mail cím, jelszó, a HUF pénznem és néhány személyes adat szükséges. Egy személyhez egyetlen fiók tartozik, és az egyenleg közös a kaszinóban, az élő kaszinóban és a sportfogadásban.
Ha a játékos elakad a regisztrációnál vagy a belépésnél, az ügyfélszolgálat segíthet. A lépések leírása a belépés oldalon is megtalálható. A szolgáltatás 18 év feletti személyeknek szól, és az életkor ellenőrzése a licenc előírásai szerint történik.
Befizetés és kifizetés
A fizetési kérdések az egyik leggyakoribb téma. A befizetéshez bankkártya, Revolut, banki átutalás, e-pénztárca, Paysafecard és kriptovaluta használható. A legkisebb befizetés a módtól függően 4 000 vagy 6 000 HUF.
| Téma | Tudnivaló |
|---|---|
| Legkisebb kifizetés | 6 000 HUF, kriptovalutánál 15 USDT. |
| E-pénztárca és kripto | Feldolgozás 0–24 óra alatt. |
| Bankkártya és átutalás | Feldolgozás 1–3 munkanap alatt. |
| Alapértelmezett limit | 200 000 HUF naponta, 2 800 000 HUF havonta. |
| Paysafecard | Csak befizetésre használható. |
Kriptovalutánál a blokklánc hálózati díja felmerül. Az egyes módok pontos kereteit a fizetési módok oldal sorolja fel. Ha egy tranzakció a megadott időn belül sem érkezik meg, érdemes az ügyfélszolgálathoz fordulni.
Bónuszok
A bónuszoknál a támogatás a feltételek értelmezésében segít. A kaszinós üdvözlő ajánlat 100% bónusz akár 200 000 HUF-ig, 200 FS-sel és egy Bonus Crabbel. A minimális befizetés 6 000 HUF, a megforgatás 35x, az ingyenes pörgetések nyereményére pedig 40x vonatkozik.
Aktív bónusznál a legnagyobb tét 2 000 HUF. A pörgetések 10 napon át, napi 20 darabban érkeznek. Külön promóciós kód nem szükséges, a sportos és a kaszinós megforgatás pedig elkülönül.
Felelős játék
Az ügyfélszolgálat a felelős játék ügyeiben is elérhető. A játékos a fiókjában napi, heti és havi befizetési limitet, tétlimitet és valóságellenőrzést állíthat be. Ideiglenes szünet 24 órától 30 napig kérhető.
A végleges önkizárást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kezdeményezni. Ha a játék gondot okoz, külső szervezetek is segíthetnek, például a Gambling Therapy, a Gamblers Anonymous és a GamCare. A játék szórakozás, a nyeremény pedig senkinek sem garantált.
Hová tovább?
A szolgáltatásról, az üzemeltetőről és a teljes kínálatról a Pistolo főoldala ad áttekintést. Az üzemeltető a Stellar Ltd, az engedélyt pedig az Anjouan Gaming Board adta ki ALSI-202411077-FI2 számon.
Gyakori kérdések az ügyfélszolgálatról
Az élő chat egész nap működik. E-mailben is lehet írni, és a válasz magyar nyelven érkezik.
Elég a fiók e-mail címe és a probléma rövid leírása. Bónuszkérdésnél a bónusz neve is hasznos. Jelszót nem kell küldeni.
Igen. Befizetéssel, kifizetéssel és a feldolgozási idővel kapcsolatban is lehet kérdezni. A kifizetés feldolgozása e-pénztárcánál és kriptónál 0–24 óra, kártyánál és átutalásnál 1–3 munkanap.
A végleges önkizárást az ügyfélszolgálaton keresztül lehet kérni. Ideiglenes szünet 24 órától 30 napig állítható be.
Nem, külön promóciós kód nem szükséges. Az ajánlat feltételeiről az ügyfélszolgálat is tájékoztat.